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F.A.Q - Häufig gestellte Fragen
Welche Frage haben Sie?
- Registrierung, Vollnutzer und Spielzeitkontingente
- Fragen bezüglich Ihres Accounts
- Sonstiges
Rubrik : Registrierung, Vollnutzer und Spielzeitkontingente
| Wo kann ich mich registrieren? |
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Sie können sich kostenlos über diese Seite bei Online-Doppelkopf registrieren und einen Account
erstellen. Alles was Sie dazu benötigen ist ein Pseudonym (Accountname) und eine Mailadresse. Nachdem Sie die Registrierungsmail bestätigt haben, ist ihr Account fertig eingerichtet.
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| Ist die Registrierung kostenpflichtig? |
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Nein, das Erstellen und Nutzen von Accounts bei Online-Doppelkopf.com ist kostenlos. Falls Ihnen unser Angebot gefällt, haben Sie später jederzeit die Möglichkeit Ihren Account
durch ein Spielzeitkontingent upzugraden und Vollnutzer zu werden. Bis dahin sind Sie Gast auf unserer Plattform und können die Seite mit eingeschränkten Funktionen in Ruhe testen.
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| Kann ich mehrere Accounts registrieren? |
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Ja, Sie können mehrere Accounts bei uns registrieren. Beachten Sie aber bitte, dass Sie für jeden neuen Account eine nicht bereits verwendete Mailadresse angeben müssen.
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| Wie kann ich Vollnutzer werden? |
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Um Vollnutzer zu werden, bestellen und aktivieren Sie bitte ein Spielzeitkontingent. In Ihrer Accountverwaltung (oder direkt hier) haben Sie die Möglichkeit ein Spielzeitkontingent zu bestellen.
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| Was kostet ein Spielzeitkontingent und entstehen weitere Kosten? |
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Ein Spielzeitkontingent kostet 2,50 Euro im Monat und kann für einen Zeitraum von 6 oder 12 Monaten bestellt werden. Es entstehen keine weiteren Kosten durch Bearbeitungsgebühr, Abreizgeld, oder sonstiges. Es gibt keine versteckten Kosten.
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| Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? |
Nachdem Sie Spielzeit für Ihren Account bestellt haben, erhalten Sie von uns eine Bankverbindung und eine 10-stellige Referenznummer. Überweisen Sie dann bitte den fälligen Betrag unter
Angabe der Referenznummer per Online-Banking oder direkt bei Ihrer Bank. Sie behalten ständige Übersicht über ihre Ausgaben, da Online-Doppelkopf nicht per Lastschrift von Ihrem Konto abbucht.
Alternative Zahlungsmöglichkeiten (bsp. PayPal) sind derzeit leider nicht möglich.
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| Ich habe überwiesen, aber meine Spielzeit wird nicht bereitgestellt. Was tun? |
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Selbst bei einer Online-Überweisung kann es bis zu 4 Werktage dauern, bevor die Überweisung vollständig ausgeführt wurde. Falls Ihre Spielzeit nach 5 Werktagen immer noch nicht bereitgestellt
ist, überprüfen Sie noch einmal die Korrektheit der Empfängerdaten sowie die Referenznummer, die Sie bei der Überweisung angegeben haben. Fragen bezüglich Ihres Accounts beantworten wir Ihnen gerne
unter accounting@online-doppelkopf.com.
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| Wann startet meine Spielzeit? Wann endet sie? |
Sobald wir Ihren Zahlungseingang bestätigt haben, wird die Spielzeit für Ihren Account bereitgestellt und wir informieren Sie per Mail. Die Spielzeit startet mit dem ersten Login in die Ligakonsole, sofern Sie
nicht bereits eine aktive Spielzeit haben. In diesem Fall wird die neue Spielzeit hinten angehängt und erst dann aktiviert, wenn alle anderen Kontingente abgelaufen sind.
Ihr Spielzeitkontingent endet genau 6 bzw. 12 Monate, nachdem Sie es aktiviert haben.
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| Wo erfahre ich, wie lange meine Spielzeit noch läuft? |
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In Ihrer Accountverwaltung (oder direkt hier) haben Sie die Möglichkeit Ihre Spielzeitkontingente einzusehen. Sie
erfahren, welche Kontingente bereits abgelaufen sind, welches Kontingent gerade aktiv ist und welche Kontingente noch auf Ihre Aktivierung warten.
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| Verliere ich aktive Spielzeit, wenn ich mein neues Kontingent zu früh bestelle? |
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Nein, Ihre Spielzeitkontingente werden nacheinander aktiviert. Erst wenn ein Kontingent vollständig aufgebraucht ist, wird das nächste aktiv.
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| Kann ich meine Spielzeit aus dem Ausland bestellen? |
Ja, wir akzeptieren auch Zahlungen aus dem europäischen Ausland. Bitte verwenden Sie dafür die folgende internationale Bankkennzeichnung:
IBAN : DE43302201900364408293
BIC : HYVEDEMM414
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| Ist es möglich meine Spielzeit einem anderen Account zu übertragen? |
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Nein, es ist leider nicht möglich vollständige Spielzeiten oder Restspielzeiten auf andere Accounts zu übertragen, selbst wenn diese Accounts ebenfalls auf Ihren Namen registriert sind.
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Fragen bezüglich Ihres Accounts
| Meine Mailadresse/Anschrift hat sich geändert. Wo kann ich meine Kontaktdaten aktualisieren? |
Informieren Sie uns bitte, falls sich Ihre Kontaktinformationen geändert haben, damit wir stets eine Möglichkeit haben Sie zu erreichen. In Ihrer
Accountverwaltung (oder direkt hier) können Sie Ihre bei uns hinterlegte Mailadresse ändern. Wir senden dazu eine
Mail an Ihre alte und neue Adresse, nach deren Bestätigung die Aktualisierung abgeschlossen ist.
Ihre Anschrift können Sie ebenfalls in Ihrer Accountverwaltung aktualisieren (Link)
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| Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine alte Mailadresse. Wie kann ich meine Kontaktdaten trotzdem aktualisieren? |
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Auch wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre alte Mailadresse haben, können Sie die bei uns hinterlegte Mailadresse in der Accountverwaltung ändern.
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Sonstiges
| Was kann ich tun, wenn mich ein Mitspieler belästigt oder absichtlich schlecht spielt? |
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Um Spieler zu melden, die gegen unsere Verhaltensregeln verstossen, nutzen Sie bitte diese Eingabemaske.
Unsere Moderatoren werden den Vorfall überprüfen und sich mit Ihnen in Kontakt setzen.
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