Konto & Spielzeit
Häufige Fragen zu Konto und Spielzeit
Hier findest du Antworten zu Registrierung, Zugangsdaten, Accountlöschung, Wiederherstellung und Spielzeit.
Fragen und Antworten
Wo kann ich mich registrieren und kostet das etwas?
Das Erstellen eines Standardspieler-Accounts ist kostenlos. Du benötigst einen Spielernamen und eine erreichbare E-Mail-Adresse. Nach der Registrierung bestätigst du den Link in der zugesandten E-Mail.
Darf ich mehrere Accounts besitzen?
Ja. Mehrere eigenständig geführte Accounts sind zulässig. Für jeden Account wird eine eigene, noch nicht verwendete E-Mail-Adresse benötigt. Jeder Account bleibt persönlich und darf weder übertragen noch gemeinsam mit anderen Personen genutzt werden.
Darf ich mit mehreren eigenen Accounts abstimmen?
Ja. Abstimmungen im Forum sind accountbezogen. Jeder stimmberechtigte, eigenständig genutzte Account darf je Thema einmal abstimmen. Nicht erlaubt sind Stimmen über geliehene, geteilte oder automatisiert verwendete Accounts.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wenn du Spielernamen und hinterlegte E-Mail-Adresse kennst, kannst du neue Zugangsdaten anfordern. Falls du keinen Zugriff mehr auf diese Adresse hast, wende dich bitte über die Kontaktseite an den Account-Support.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort?
Beides verwaltest du unter „Mein Account“ im Bereich „Sicherheit“. Bei einer Änderung der E-Mail-Adresse können aus Sicherheitsgründen Bestätigungen an die bisherige und die neue E-Mail-Adresse erforderlich sein.
Wie werde ich Ligaspieler?
Du wirst Ligaspieler, indem du für deinen Account ein Spielzeitkontingent bestellst und aktivierst. Die Bestellung erfolgt über deinen persönlichen Accountbereich.
Welche Vorteile hat ein Ligaspieler-Account?
Ligaspieler können am vollständigen Wettbewerbsangebot teilnehmen. Dazu gehören insbesondere die Online-Doppelkopf-Liga sowie Funktionen, die für Standardspieler nicht freigeschaltet sind.
Was kostet Spielzeit und wie kann ich bezahlen?
Die aktuell angebotenen Laufzeiten, Preise und Zahlungsarten werden dir vor einer Bestellung vollständig angezeigt. Dadurch gelten immer die zum Bestellzeitpunkt aktuellen Angaben und keine möglicherweise veralteten Preislisten aus der Hilfe.
Ein Kontingent wird für eine feste Laufzeit bestellt; es verlängert sich nicht unbemerkt als Abonnement.
Meine bezahlte Spielzeit wurde noch nicht bereitgestellt.
Je nach Zahlungsart kann die Zuordnung unterschiedlich lange dauern. Prüfe zunächst den Status deiner Bestellung im Accountbereich. Halte bei einer Rückfrage Spielernamen, Bestelldatum und die angezeigte Referenz bereit – aber sende niemals dein Passwort.
Wann beginnt meine Spielzeit und was passiert bei einer Verlängerung?
Bereitgestellte Kontingente werden in deinem Account angezeigt. Ist bereits Spielzeit aktiv, wird ein weiteres Kontingent gewöhnlich anschließend genutzt, sodass vorhandene Restspielzeit nicht verloren geht. Die verbindlichen Zeitangaben findest du direkt beim jeweiligen Kontingent.
Kann ich meinen Account oder Spielzeit übertragen?
Ein Account ist persönlich und darf nicht vollständig oder zeitweise einer anderen Person überlassen werden. Spielzeit ist dem bestellten Account zugeordnet und kann nicht ohne individuelle Prüfung auf einen anderen Account verschoben werden.
Falls du versehentlich für den falschen Account bestellt hast, kontaktiere den Account-Support möglichst vor der Aktivierung.
Wann wird mein Account automatisch gelöscht?
Bei längerer Inaktivität wird ein bestätigter Account automatisch gelöscht. Maßgeblich ist die letzte erfolgreiche Anmeldung oder Abmeldung über einen der angeschlossenen Dienste. Die allgemeine Frist beträgt sieben Kalenderjahre.
Eine neue Registrierung, die überhaupt nicht bestätigt wird, verfällt nach 24 Stunden. Dafür gilt keine anschließende Wiederherstellungsfrist.
Was passiert, wenn mein Account gelöscht wird?
Die Löschung gilt für alle angeschlossenen Dienste: Du kannst dich mit dem Account nicht mehr anmelden, und bestehende Anmeldungen werden beendet. Dein Spielerprofil wird deaktiviert, dein Avatar entfernt und deine Gruppenmitgliedschaft beendet. Deine Spielzeit wird deaktiviert. Bereits laufende Spielzeit behält ihr ursprüngliches Enddatum. Noch nicht gestartete Kontingente bleiben für eine mögliche Wiederherstellung erhalten.
Bei einem zuvor bestätigten Account bleibt der Spielername ab der Löschung 24 Monate reserviert. Innerhalb dieser Frist kann der Support den Account wiederherstellen. Die Accountlöschung bedeutet daher nicht, dass sofort sämtliche historischen Daten entfernt werden.
Du kannst die Löschung auch selbst unter „Mein Account → Account löschen“ anstoßen. Dort werden dir vor der Bestätigung die Folgen angezeigt.
Bei einer Selbstlöschung wird deine hinterlegte E-Mail-Adresse sofort entfernt. Nur bei der automatischen Löschung nach sieben Jahren Inaktivität bleibt sie für die zweijährige Wiederherstellungsfrist gespeichert, damit wir eine Rückkehr sicher zuordnen können.
Wie kann ich meinen gelöschten Account wiederherstellen lassen?
Wende dich innerhalb von 24 Monaten nach der Löschung an den Account-Support. Nenne deinen bisherigen Spielernamen und beschreibe dein Anliegen; sende niemals dein Passwort. Die Wiederherstellung erfolgt durch den Support, nicht durch eine erneute Registrierung.
Eine Wiederherstellung setzt voraus, dass wir deine Inhaberschaft ausreichend prüfen können. Ist die hinterlegte E-Mail-Adresse bereits entfernt, findet die Passwort-Hilfe den Account nicht mehr über diese Adresse. Das gilt auch für historische Löschfälle.
Nach Ablauf der 24 Monate ist eine Wiederherstellung ausgeschlossen. Bei der Wiederherstellung wird noch vorhandene Spielzeit wieder freigegeben. Bereits laufende Kontingente behalten ihr ursprüngliches Enddatum; die Löschdauer verlängert ihre Laufzeit nicht. Dein Avatar und deine Gruppenmitgliedschaft werden nicht wiederhergestellt.
Was passiert danach mit meinem Spielernamen und meinen historischen Ergebnissen?
Nach Ende der 24-monatigen Reservierung wird der Account endgültig archiviert. Er erhält einen Archivnamen mit dem Registrierungsjahr, zum Beispiel „Hans(2005)“. Sobald die Archivierung von den angeschlossenen Diensten übernommen wurde, kann der bisherige Spielername wieder vergeben werden.
Historische Ergebnisse, Spielprotokolle und Belege bleiben dem alten Account zugeordnet. Wer später denselben Spielernamen registriert, übernimmt weder dessen Erfolge noch dessen Historie.
Was kann ich bei Belästigung oder absichtlichem Falschspiel tun?
Lies zunächst die verbindlichen Spiel- und Verhaltensregeln. Einen konkreten Vorfall kannst du anschließend über die geschützte Meldestelle einreichen.
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